Uma das decisões mais importantes na hora de comprar equipamentos ou peças de telecomunicação é escolher o fornecedor de quem sua empresa fará a compra – decisão que é tão relevante quanto selecionar seus clientes.
É uma parceria que dá suporte a grande parte do seu negócio. Decidir com qual fornecedor fazer parceria é uma decisão que precisa de análise – afinal, existem empresas que não oferecem o serviço com a qualidade que se espera.
Veja abaixo os principais pontos a serem considerados ao escolher seu fornecedor de peças de equipamentos de telecomunicações.
Como escolher fornecedor de peças de equipamentos telecomunicação
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Preço
Esse é claro o primeiro tópico que qualquer empresa leva em consideração antes de fazer alguma compra. Assim, é importante buscar no mercado quais os fornecedores que oferecem o melhor preço na venda dos produtos.
Apesar disso, é importante destacar que aqui, não é apenas o preço em si que deve ser considerado. Na realidade deve-se avaliar o custo-benefício do produto.
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Custo-benefício
Como falado anteriormente, o preço é sem dúvida um ponto importante de análise, mas não deve ser o principal. É indispensável analisar se a qualidade do equipamento corresponde ao preço ofertado.
Logo, é importante pesquisar sobre a durabilidade das peças e os seguintes tópicos:
- Como é o contrato;
- Como é o suporte da empresa;
- Se tem garantia;
- Ou se o equipamento precisará de manutenção periódica.
Com essas informações fica mais fácil decidir seu fornecedor de peças de telecomunicação.
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Qualidade do serviço prestado
Ainda no sentido do custo benefício, é importante ressaltar a qualidade do serviço prestado. Isto é, não adianta o fornecedor de peças de telecomunicação oferecer um produto excelente, mas sem garantia ou com um serviço de atendimento ao cliente ruim.
Veja se o fornecedor possui certificações como a ISO9000, ou TL9000 por exemplo, pois demonstram o nível máximo de qualidade.
Além disso, é importante que o fornecedor possa atender suas necessidades a curto, médio e longo prazo, acompanhando o crescimento da sua empresa. Afinal, é interessante que eles consigam fornecer nas regiões para qual você pretende expandir e na quantidade necessária, de acordo com o tamanho.
Por isso, observe as críticas dos clientes sobre as empresas e escolha a que tem as melhores avaliações e claro, o melhor custo-benefício.
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Confiabilidade
Sobre a garantia dos produtos, nem todos os fornecedores oferecem essa possibilidade. Alguns oferecem garantias de curto prazo (90 dias). Nos dois casos, sua empresa pode ficar sem a possibilidade de manutenção ou troca de produto.
Isso causa uma perda de orçamento, que pode não ser fácil recuperar. Assim sendo, antes de escolher um fornecedor de peças de telecomunicação, verifique qual a garantia que ele oferece.
A Amerinode, por exemplo, fornece uma garantia de xx meses para todas as peças sobressalentes para evitar esse problema.
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Velocidade de respostas
É importante analisar bem se o fornecedor que você pensa em contratar possui um ritmo que faça sentido para você. Ou seja, não adianta a empresa ser excelente, mas demorar no atendimento.
No mundo em que vivemos, a velocidade do trabalho é essencial para a lucratividade, afinal, a demora pode prejudicar o atendimento ao seu cliente ou execução de seus serviços. Se o fornecedor demora muito para atender a um chamado, talvez seja melhor optar por outro.
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Flexibilidade
Além disso, como já comentado antes, o seu fornecedor precisa atender suas demandas conforme o seu crescimento. Assim, é importante que o fornecedor esteja pronto, para que quando sua empresa evoluir, ele consiga continuar dando o suporte com a qualidade ofertada para quando inicialmente foi contratado.
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Em resumo, seu fornecedor de peças de telecomunicação precisa ter padrões altos de oferta de serviços. Ele deve “falar sua língua” e acompanhar o seu crescimento.
Certifique-se de que seu fornecedor de peças tenha os mais altos padrões de gerenciamento de qualidade e processos que garantam a funcionalidade e originalidade das peças.
Acompanhando quando as peças estão planejadas para atingir o fim do prazo de validade (ou tenha seu parceiro de soluções para ajudar com isso) para que você possa sempre estar à frente da curva, tomando medidas preventivas antes que os fabricantes e OEMs comecem a “descontinuar o produto” – colocando você em uma difícil situação.
Por isso, faça análises criteriosas, avalie as empresas do mercado e tenha em mente todas as suas demandas atuais e futuras. Com isso em mãos, fica mais fácil escolher o fornecedor ideal. Assim, você garante o sucesso do seu cliente e da sua empresa!
