Nosso maior objetivo é a consolidação fim a fim de todos os pilares de serviço de maneira a obter o maior custo-benefício para nossos clientes. As soluções do pilar de Suporte nas Operações de Redes são o que temos a oferecer de maior valor agregado para redução dos custos operacionais e evolução tecnológica.
Trabalhamos com a distribuição de equipamentos como Rádios mmWave, Painéis Solares, Banco de Baterias, Bastidores, Torres, Controladoras de Energia, entre outros. Além disso, abrimos parcerias de distribuição com diversos produtores de equipamentos de telecomunicações.
Realizamos a gestão logística de peças e sobressalentes, enquanto a Operadora de Telecom foca em manter e conquistar clientes. Com a ajuda de nosso software SGSTM, do acesso ao mercado secundário de sobressalentes, das parcerias logísticas e nosso laboratório de reparos, temos capacidade para gerenciar com eficácia toda a rede de sobressalentes do cliente com SLA de reparo de 20 dias. Devido ao SLA tão baixo (sendo a média do mercado de 90 a 180 dias), os níveis de estoque em campo são menores, reduzindo drasticamente o custo de ativos parados em rede. Como também tratamos todos os maiores vendors (Nokia, Ericsson, Huawei, ZTE, Cisco), conseguimos reduções ainda maiores de OPEX logístico.
Contamos com engenheiros qualificados, com experiência de mais de 15 anos em fornecedoras de equipamentos de telecomunicações, provendo assim o mesmo tipo de suporte de software que uma OEM pode oferecer, disponibilizando serviços de todos os grandes provedores, como Ericsson, Nokia, Huawei, ZTE e Cisco. Além disso, o nosso time tem o grande diferencial de ter o português como língua nativa, eliminando a barreira linguística entre operações e suporte.
Em parceria com a MyCOM-OSI, fornecemos soluções da implementação de NOC (Network Operation Center) automáticos. O sistema correlaciona os alarmes provindos da rede com sua base de dados inteligente e já atua automaticamente. Se sua solução não resolver o problema, as equipes de campo já são imediatamente acionadas começando todo o processo de tickets. A solução prevê que os engenheiros irão tratar somente casos especiais e raros, focando no que realmente interessa: os clientes.
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